熱噴涂設備售后服務方案

鄭州立佳熱噴涂機械有限公司作為超音速火焰噴涂設備的行業專家，一直以來都以高質量、高效率的服務體系為客戶的使用做好保駕護航的工作，我們多年來積累了非常豐富的設備使用和維護經驗，能夠在第一時間幫助客戶處理和解決好各類問題，選擇鄭州立佳，同時您也將會得到十分滿意的售后服務。

保修服務承諾

?  產品保修時限：

保修期為安裝調試合格后起的12個月，質保期內，因質量問題造成的故障，我們免費更換配件、材料或設備，保修期外，如果非質量問題引起的故障，我們只收取更換配件、材料或設備成本價，其中PLC質保4年。

?  保修期內：

a)      維護響應時間：出現故障，我們5分鐘內聯系客戶，1小時內給出解決方案，36小時到達現場，技術人員到達現場后4小時內修復故障。

        電話支持服務：提供7X24小時熱線電話支持服務，負責提供技術問題的解答和技術指導；

d)      遠程服務：提供遠程調測服務，1小時內響應客戶需求， 2小時內提供解決方案，如果解決不了，36小時內安排專業技術人員趕到現場進行維護。

e)      部件更換服務：無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而發生故障的部件；

f)      備用機服務：如果在規定時限內不能修復故障，提供備用設備替換故障設備。

g)      

?  保修期外提供終生有償服務

在保修期外，提供有償維修服務，收取費用為零部件工本費。

在保修期外，如對設備的軟件有新的改進、增加新的功能或者為適應最新標準所形成的最新版本，均及時終生免費提供給買方升級、使用；

?  備件供應保障

我公司常年大量備有各種備品備等耗材，保障客戶的及時使用。